Du hadde nettopp trykket på spinn da skjermen frøs, og nå nekter spillet å starte. Det skyldes ofte en midlertidig feil i nettleserens lagrede data.
Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen
Spilleren ser en hvit side eller et spill som henger, og ingenting skjer når man trykker på nytt.
- Nettleseren har gamle data som kolliderer med siden.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter nett hele tiden.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Telefonen har lite ledig minne.
- Spillet krever mer ressurser enn telefonen gir akkurat nå.
- Last siden på nytt med en gang. Ofte er det nok å trykke på oppdateringsknappen.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
- Slå av og på flymodus for å få en ny tilkobling.
- Åpne nettleserens innstillinger og tøm buffer og informasjonskapsler.
- Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Pass på at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Unngå å spille flere spill samtidig.
- Vent litt og prøv igjen om få minutter.
- Hvis problemet vedvarer etter disse stegene, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva du ser på skjermen.
Kontakt kundestøtten hvis feilen fortsetter etter at du har prøvd alle stegene.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Spilleren ser en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres.
- Beløpet overstiger den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
- Spilleren har nådd en midlertidig grense for antall transaksjoner.
- Uttaket er større enn det som er tillatt på en gang.
- Kontoen er ny og har lavere grenser de første dagene.
- Innskuddet eller uttaket bryter med en grense satt for spillerens profil.
- Les meldingen nøye. Den sier ofte hvilken grense som er nådd.
- Sjekk kontosaldoen for å se om et tidligere trekk er under behandling.
- Prøv et lavere beløp enn det du opprinnelig forsøkte.
- Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
- Del opp et stort uttak i flere mindre uttak.
- Bekreft at kontoopplysningene dine er oppdaterte.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
- Hvis grensen gjelder nye kontoer, vent til perioden er over.
- Unngå å gjenta det samme avviste innskuddet flere ganger på rad.
- Noter deg beløpet og tidspunktet for det avviste forsøket.
- Prøv igjen senere med et beløp som ligger under grensen.
- Hvis du mener grensen er satt feil, kontakt kundestøtten og forklar saken.
Hos https://lilibet-no.eu/ kan du også lese hvilke grenser som gjelder for din konto. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår hvorfor transaksjonen ble avvist.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Spilleren har fullført et innskudd, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.
- Bonusen krever en egen aktiveringskode som ikke ble skrevet inn.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Spilleren hadde allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.
- Bonusen er lagt til, men vises ikke fordi spillet må åpnes på nytt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet ligger der.
- Sjekk om du må skrive inn en kampanjekode før innskuddet.
- Bekreft at innskuddet ble gjort i riktig valuta.
- Se om innskuddsmetoden din er blant dem som kvalifiserer.
- Finn ut om du har hatt en velkomstbonus på kontoen før.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer hos samme operatør.
- Vent noen minutter og oppdater siden på nytt.
- Prøv å åpne et av gratisspillene direkte for å se om de er tilgjengelige.
- Hvis bonusen fortsatt mangler, noter deg innskuddsbeløpet og tidspunktet.
- Ta et skjermbilde av innskuddsbekreftelsen.
- Send informasjonen til kundestøtten og be dem undersøke saken.
- Ikke gjør et nytt innskudd før du har fått svar.
Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket alle punktene over.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig hos Lilibet casino
Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen i kasinoet er uendret.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet er under behandling og vises først etter noe tid.
- Betalingen ble avbrutt i nettleseren før den ble bekreftet.
- Spilleren brukte en betalingsmåte som ikke støttes fullt ut.
- Det er en forsinkelse mellom bankens system og kasinoets system.
- Vent litt og oppdater kasinosiden for å se om saldoen endrer seg.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se etter en transaksjonshistorikk i kontoen din.
- Hvis innskuddet ble avbrutt, ikke prøv å gjenta det med en gang.
- Bekreft at du brukte en betalingsmåte som støttes.
- Ta et skjermbilde av bankens kontoutskrift.
- Ta et skjermbilde av kasinoets transaksjonsoversikt.
- Send begge skjermbildene til kundestøtten.
- Oppgi beløp, tidspunkt og hvilken betalingsmåte du brukte.
- Følg med på svaret fra kundestøtten før du gjør noe mer.
- Kontakt kundestøtten med en gang hvis pengene ikke dukker opp etter at du har ventet.
Kontakt kundestøtten hvis innskuddet fortsatt mangler etter at du har sjekket banken og kasinoet.
Hold alltid nettleseren oppdatert og tøm buffer og informasjonskapsler før du logger inn, så unngår du de fleste feilene med lasting og saldo.