Du ser at uttaket står som «ventende» selv om du ba om det for flere dager siden. Det skyldes oftest at kontoopplysningene ikke er bekreftet eller at en bonus fortsatt er aktiv.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen endrer seg ikke, og pengene er ikke på kontoen din.
- Kontoopplysningene er ikke fullt bekreftet.
- En aktiv bonus hindrer uttak før omsetningskravet er oppfylt.
- Uttaket er gjort til en annen konto enn den du satte inn med.
- Spilleren har flere kontoer eller ufullstendige personopplysninger.
- En manuell kontroll pågår på grunn av uvanlige spillmønstre.
- Åpne kontosiden og se om det står noe om bekreftelse eller manglende dokumenter.
- Sjekk bonusoversikten for å se om et omsetningskrav fortsatt gjelder.
- Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
- Last opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse hvis det er bedt om det.
- Kontroller at navnet på kontoen stemmer nøyaktig med navnet på spillerkontoen.
- Avbryt eventuelle aktive bonuser hvis du vil ta ut uten omsetningskrav.
- Vent til en eventuell kontroll er ferdig; du får beskjed når statusen endres.
- Ta skjermbilde av uttaksbekreftelsen og lagre den.
- Logg ut og inn på nytt for å se om statusen oppdateres.
- Følg med på kontosiden de neste dagene; statusen skal endre seg når alt er klart.
Kontakt support først når du har bekreftet kontoen, sjekket bonusen og fortsatt ser at uttaket står uendret.
Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp
Du har fullført en innbetaling eller skrevet inn en kode, men bonusen eller gratisspillene vises ikke på kontoen.
- Koden ble tastet feil eller med store bokstaver.
- Innbetalingen ble gjort før koden ble registrert.
- Bonusen krever at du velger den aktivt i kassen.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innbetalingen ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
- Skriv inn boabet promo code på nytt, nøyaktig slik den ble oppgitt.
- Sjekk at koden er registrert før du setter inn penger, ikke etterpå.
- Se etter en avmerkingsboks eller et valg i kassen der du aktiverer bonusen.
- Bekreft at innbetalingen er fullført og synlig på saldoen.
- Les bonusvilkårene for å se om innskuddsmetoden din er gyldig.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Logg ut og inn igjen, og åpne bonussiden på nytt.
- Ta skjermbilde av koden og innbetalingen som bevis.
- Vent litt; noen bonuser registreres først etter at innbetalingen er behandlet.
Kontakt support hvis koden var riktig, innbetalingen er fullført og bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får en feilmelding om feil passord, eller beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- For mange feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Kontoen er sperret fordi opplysningene ikke er bekreftet.
- Skriv inn boabet login på nytt, men kontroller at du bruker riktig e-postadresse.
- Sjekk om Caps Lock står på, og skriv passordet manuelt.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken du får tilsendt, og velg et nytt passord.
- Fjern lagrede passord i nettleseren før du prøver igjen.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Vent litt hvis kontoen er låst; låsen slipper ofte etter en stund.
- Bekreft identiteten din hvis kontoen er sperret på grunn av manglende dokumenter.
- Logg på via boabet casino login på nytt når passordet er endret.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet, ventet ut låsen og fortsatt ikke kommer inn på https://boabet1.co.no/.
Innskudd som er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret.
- Innskuddet er fortsatt til behandling hos banken.
- Du brukte en metode som ikke støttes for innskudd.
- Innskuddet ble avvist av banken din.
- Du satte inn til feil kontonummer eller betalingsreferanse.
- En midlertidig feil i kassen stoppet overføringen.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent litt; noen innskudd registreres først etter at banken har behandlet dem.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se i transaksjonsloggen om innskuddet står som fullført eller avvist.
- Bekreft at du brukte en innskuddsmetode som er tilgjengelig for deg.
- Kontroller at du skrev riktig beløp og valuta.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og transaksjonsloggen.
- Prøv ikke å sette inn på nytt før du vet om det første innskuddet er behandlet.
- Kontakt banken din hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
- Oppgi transaksjons-ID til support hvis innskuddet ikke dukker opp.
Kontakt support når du har sjekket kontoutskriften og transaksjonsloggen og innskuddet fortsatt ikke er på saldoen.
Bekreft kontoen din og les bonusvilkårene før du setter inn penger; da unngår du de fleste forsinkelsene med uttak, bonus og innlogging.